FAQ

FAQ

expondo's FAQ

Vanliga frågor och svar…

because…

 

We DO give a FAQ

 

RÅDGIVNING OCH INFORMATION

Hur kan jag få expertråd?

Du kan kontakta en av våra experter, yrkesmän eller tekniker via vårt kontaktformulär eller ringa oss direkt och prata med oss.

Telefon: 016 336 035 30

Mån - fre 09:00 - 16:00.

Jag är privatkund, kan jag också köpa av er?

Självklart.

Lägg bara till varan i korgen och några klick senare är din beställning på väg.

Behöver jag ett kundkonto för att göra en beställning?

Nej.

Bara internet och en e-postadress.

Finns det fördelar med att ha ett konto?

En snabbare och enklare beställningsprocess - inga fler upprepningar.

Du kan enkelt redigera din fakturerings- och leveransadress när en beställning har gjorts - inga fler skrivfel.

Få tillgång till information om dina tidigare och aktuella beställningar och din historik.

Men kan jag radera mitt konto?

Ja, det kan du.

Det är bara att meddela oss så fixar vi det.

Ledsen men jag har glömt mitt lösenord!

Använd då funktionen "glömt lösenord".

En länk kommer att skickas till dig via din e-postadress.

Länken är endast giltig under de närmaste 2 timmarna.

Om du skulle komma för sent kan du använda funktionen "glömt lösenord" igen.

En länk kommer att skickas till dig via din e-postadress.

Denna länk är endast giltig under de närmaste två timmarna.

 

BESTÄLLNINGAR OCH BETALNINGAR

Hur betalar jag?

Klicka här för att få veta mer.

https://www.expondo.se/betalning/

Kan jag avbryta eller ändra min beställning?

Ja, det kan du om beställningen inte redan har skickats, så kontakta oss antingen via telefon eller formulär så att vi kan hjälpa dig. Var snabb eftersom vi skickar varorna snabbt.

Kan jag betala utan moms?

Ja, ja det kan du om du befinner dig utanför Tyskland.

Kontakta oss så skapar vi en NET-faktura manuellt åt dig.

Var kan jag hitta era bankuppgifter?

Du hittar våra bankuppgifter via e-postmeddelandet med orderbekräftelsen.

 

FRAKT OCH LEVERANS

Hur packar och skickar ni min beställning?

Alla varor är lagrade och redo att skickas från vårt lager.

Varje artikel är förpackad specifikt för sina fraktbehiv.

Oom du vill se hur din vara är packad låt oss veta det, så kan vi skicka foton.

Var levererar ni?

Det är endast möjligt att skicka till Sverige via butiken expondo.se

Men vi levererar till många fler länder via deras utsedda expondo-butik.

Kontakta oss om du vill veta mer!

Där det finns en önskan kommer vi att göra en leverans!

Har ni en expressleveransservice?

Nej.

Kan jag hämta varorna själv?

Nej.

Hur mycket kostar frakten?

Ingenting. Noll. Nada. Det är gratis för dig!

Levererar du till brevlådor och paketstationer?

Nej.

När kan jag förvänta mig leverans?

Vi skickar när vi har mottagit betalningen om inte betalningen tas emot på en helg, i så fall skickar vi på måndag.

Leveransen kan förväntas inom 6-10 arbetsdagar.

 

RETURER OG REKLAMASJONER

Jag vill verkligen klaga!

Då ska du vara beredd på en lösning inom 24 timmar.

Kontakta oss och meddela oss antingen via telefon eller via support-chatten.

Hur fungerar den 30-dagars kostnadsfria returservicen?

Du har 30 dagar efter att du har mottagit din beställning på dig att bestämma om vår produkt är rätt för dig - men du behöver bara en minut för att inse att den är perfekt!

Om du skulle vilja returnera varan (galna saker händer) kan detta göras antingen genom att kontakta oss eller så kan du göra det själv via faktureringens snabblänk för returtjänst via e-post.

 

PRODUKTER

Har ni ett showroom?

Nej.

Det är därför vi kan hålla våra priser så låga eftersom vi inte har några extra kostnader.

Du har dessutom 30 dagar på dig att kontrollera ditt köp från bekvämligheten av din egen leveransadress.

Säljer ni utrustning som inte finns i er webbshop?

Varför undrar du det? Har du en idé till en produkt? Vill du ha något som vi inte har? Behöver du något speciellt? Berätta då för oss om det så kan vi tillsammans fixa det.

 

DATASKYDD

Vart tar mina uppgifter vägen?

Vi lagrar och använder uppgifterna i syfte att behandla beställningen. När beställningen har behandlats i sin helhet eller när ditt kundkonto har raderats spärras dina uppgifter.

Är mina uppgifter säkra?

Vi följer de svenska dataskyddslagarna och du kan läsa mer om vår skretesspolicy här. Men ja, det är säkert. Mycket, mycket, mycket säkert.

https://www.expondo.se/sekretesspolicy/

Kommer mina uppgifter att lämnas vidare till tredje part?

Nej, dina uppgifter förblir konfidentiella och kommer inte att vidarebefordras, säljas eller användas i reklamsyfte.

 

NYHETSBREV

Har ni ett nyhetsbrev?

Ja, det har vi.

Och det är förmodligen det bästa nyhetsbrevet någonsin. Du kan anmäla dig här.

Jag gillar rabatter!

Då kommer du att gilla vårt nyhetsbrev.

Jag vill inte ha några rabatter!

Då bör du avregistrera dig från vårt nyhetsbrev via det klickbara alternativet i nyhetsbrevet.