Retur & Ångerrätt

Lagstadgad ångerrätt

Konsumenten har en lagstadgad ångerrätt vid köp av varor på internet enligt följande anvisningar:

Avbokningsregler 

Om du ingår ett avtal som konsument har du rätt att ångra dig utan att ange skäl inom den lagstadgade ångerfristen.

Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då du eller en av dig angiven tredje part, som inte är transportör, tog de sista varorna i besittning.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss om ditt beslut att frånträda avtalet på något av följande sätt genom en tydlig förklaring (t.ex. klassiskt brev skickat med post, telefon, e-post eller bekvämt via vår returportal).

Du kan använda det bifogade avbeställningsformuläret, men det är inte obligatoriskt.

Per post: expondo GmbH, Dessauer Str. 28-29, 10963 Berlin, Tyskland

Observera att denna adress är en kontorsadress och att vi inte kan ta emot returer av varor dit.

Via e-post: [email protected]
Per telefon: +49 30 16636663
Via returportal: https://shop.expondo.returns.cloud/

Exempel på uppsägningsformulär
(Om du vill säga upp avtalet ska du fylla i detta formulär och skicka tillbaka det till oss)

• Till: expondo GmbH, Dessauer Str. 28-29, 10963 Berlin, E-post: [email protected]
• Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) avtal om försäljning av följande varor (*)/om tillhandahållande av följande tjänster (*)
• Beställt den (*)/mottaget den (*)
• Konsumentens/konsumenternas namn
• Konsumentens/konsumenternas adress
• Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast för kommunikation på papper)
• Datum

(*) Stryk det som inte stämmer.

Följder av återkallelse

Om du ångrar avtalet kommer vi att återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader till följd av att du har valt en annan typ av leverans än den billigaste standardleverans som erbjuds), omedelbart och senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottog din ångerrätt.Vi kommer att återbetala dig omedelbart och senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottagit din uppsägning av avtalet. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida inte annat uttryckligen avtalats med dig; under inga omständigheter kommer du att debiteras några avgifter för denna återbetalning. Vi kan vägra att återbetala dig förrän vi har fått tillbaka varorna eller du har gett oss bevis på att du har återlämnat varorna, beroende på vilket som inträffar tidigast.

Returer

Ni ska återsända eller överlämna varorna till oss omedelbart och under alla omständigheter senast inom fjorton dagar från den dag då ni informerar oss om att ni vill häva detta avtal. Tidsfristen är uppfylld om du skickar varorna innan perioden på fjorton dagar har löpt ut.

Varan kan endast returneras via vår returportal. Det är enkelt att registrera sig för upphämtning - varje steg förklaras tydligt i portalen. Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna. När vi har mottagit varorna kontrollerar vi dem och ordnar återbetalningen i enlighet med detta.

Även defekta varor kan returneras, förutsatt att defekten inte uppstått på grund av felaktig användning eller bristfällig förpackning vid returneringen. Du behöver endast betala för eventuell värdeminskning på varorna om denna värdeminskning beror på hantering av varorna som inte är nödvändig för att kontrollera deras skick, egenskaper och funktionalitet.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte i följande undantagsfall som regleras i lag (se § 312g BGB): För avtal om leverans av varor (i) som inte är prefabricerade och för vars tillverkning ett individuellt val eller fastställande av konsumenten är avgörande eller som är tydligt anpassade till konsumentens personliga behov; och (ii) om dessa har oskiljaktigt blandats med andra varor efter leverans på grund av deras natur.

Avbokningsreglernas upphörande

Professionella kunder

Vi har beslutat att även ge våra professionella kunder en ångerrätt. Samma regler gäller som för konsumenters ångerrätt.

Viktig anmärkning

Vi har skrivit texten på ditt språk för att göra den lättare att förstå. Observera dock att denna version av avbeställningsvillkoren är en översättning. Endast den tyska versionen av avbeställningsvillkoren är giltig och rättsligt bindande.

Reklamation & garanti

För ytterligare information om garanti och reklamationer hänvisas till våra Allmänna villkor (GTC).